よくある質問
ネクストサポートの対応について
- どうやって申し込めばいいですか？
- 072-888-9949までお電話いただくか、お問合せフォームにてお申し込みください。
どんな小さなことでもかまいません。まずはお気軽にご相談ください。
- 申し込みの受付時間を教えてください。
- お電話での受付は、朝９時～夜２０時までとなっております。
お問合せフォームからの受付は２４時間対応しておりますので、お気軽にご連絡ください。
- 対応時間を教えてください。早朝や深夜でも対応可能ですか？
- 可能です。まずはお気軽にご相談ください。
- 即日対応は可能ですか？
- 込み具合によってご相談させていただきますが。まずはご連絡ください。
- 土日祝日の作業も可能ですか？
- 年中無休で駆けつけます。
込み具合によって日時の御相談をさせて頂く場合がございます。
- 見積もりは無料ですか？
- はい。お電話やメールでのお見積もりはもちろん、現地見積もりも無料で対応いたします！
- 見積もり金額に納得できなかった時は、お断りしてもかまいませんか？
- はい。お見積もり内容にご了承をいただいた上でのご契約となりますので金額等に納得できずお断りいただいても、料金は一切かかりませんのでご安心ください。
- 他社と料金面で検討したいのですが、相談させていただくことは可能ですか？
- はい。スタッフまでお気軽にご相談ください。
- クレジットカードでのお支払いは可能ですか？
- 申し訳ございません。基本的には現金でのお支払いとさせていただいております。
- 当日追加料金が発生することがありますか？
- 基本的にはかかりません。お見積りの内容通りになります。
- キャンセル料はかかりますか？
- ご依頼後のキャンセル料は前日10％当日20％ですが、日程調整等にも対応いたしますのでまずはご相談ください
- 損害時の保険は加入していますか？
- 対応しておりますのでご安心ください。もちろん業務を行う際は細心の注意を払っております。
- 女性のスタッフにお願いしたいのですが…
- 可能です。
女性スタッフも在籍しておりますので、お気軽にご相談ください。
混み具合によって日時の御相談をさせて頂く場合がございます。
- 何名で作業するのですか？
- 作業内容によりますが、事前にお見積り時にお伝えさせていただいております。
- 作業時に立会いは必要ですか？
- 必要御座いません。
事前にお打合せ頂ければ、作業完了まで立会は不要です。
作業完了の30分～1時間前に連絡をさせて頂きます。
作業完了後に御確認していただき完了となります。
- 作業に立ち会いたいのですが、夜間の作業は可能ですか？
- 立会いは可能です。
夜間の作業は、近隣の状態によってお見積り時に判断させて頂きます。
- 料金の中にゴミ処理代金も含まれますか？
- ゴミ処理代金も含まれております。
使用する車両、作業する人、ゴミ代金、その他すべて含んだお見積りでご提示させて頂きます。
生前整理について
- 生前整理もお願いできますか？
- お部屋を広く使いたいや介護施設に入所される際にご相談ください。
家具1点から伺います。
- どのくらい時間がかかりますか？
- 間取りや、物の量によりますがお見積り時にお伝えさせていただきます。
- 生前整理にかかる費用はどのくらいですか？
- 処分される物や量によって異なります。
出張費￥3,000＋ゴミ代（家具1点￥700～3,000）など、その他なんでもお気軽にお問い合わせください。
遺品整理について
- 遺品整理って、具体的にどんなことをしてくれるのですか？
- 故人が残された遺品の整理（形見分け）及び処分をさせて頂きます。
その他ご希望に応じてお仏壇やお人形、故人の思い入れのある遺品のご供養をさせて頂きます。
その他買取もさせて頂きます。
- どのくらい時間がかかりますか？
- お部屋の間取りや遺品の量によって異なります。
１Ｒ～３ＬＤＫだと4時間～8時間、4ＬＤＫ以上は1日～2日かかる場合もございます。
- 遺品整理にかかる費用はどのくらいですか？
- １Ｒ￥50,000～80,000
２ＤＫ～２ＬＤＫ￥80,000～150,000
３ＤＫ～３ＬＤＫ￥150,000～220,000
４ＬＤＫ以上￥250,000～
その他の別途費用はお見積り時にご提示させて頂きます。
- 作業の流れを教えて下さい。
- 「お問合せ」→「お見積り」→「整理（形見分け）」→「作業（処分撤去、引越）」の流れになります。その他、御供養、買取、ハウスクリーニング、消臭作業、リフォームの御相談も承ります。
- 仏壇や神棚の処分もお願いできますか？
- 大切にお引取りさせて頂きます。
御供養がお済でない場合は弊社にてご供養させて頂きます。※ご供養費用は別途お見積り。
- 家電などの買取はしてもらえますか？
- はい可能です。
メーカーや年式によって異なりますので、お見積り時に一緒にご提示させて頂きます。
家電製品だけでなく、家具、雑貨、ピアノ、自動車なども買取可能です。
- ゴミ屋敷でも対応してもらえますか？
- もちろんです。経験豊かなスタッフが作業させていただきますのでご安心ください。
- 貴重品を一緒に探して頂くことは可能ですか？
- 見積もり時に聞き取りさせていただいて作業当日に対応させていただきます。仕分けをしっかりいたしますのでお探しのものを見つけさせていただきます。
不用品回収について
- 回収できないものはありますか？
- はい。生き物や危険物などはお断りしています。
- どのくらい時間がかかりますか？
- 回収物や物量によってことなりますので、お問合せ時にお伝えさせて頂きます。
- 不用品回収にかかる費用はどのくらいですか？
- 作業内容によりますが、事前にお見積り時にお伝えさせていただいております。
- 事前の見積もり以外に料金がかかることはありますか？
- (1)お電話やメールのみのお見積もりで、ご申告いただいた物と実際のもので、サイズや状態、個数等が異なる場合
(2)搬出の際にエアコンの取外しなど特殊作業が発生した場合
上記の場合をのぞいてお見積もり以外に料金が発生することはございません。
- 引越し時に来ていただくことは可能ですか？
- 可能です。引っ越しにも対応しておりますのでお気軽にご相談ください。
